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        IT应用系统维护外包服务
        --电信级的网络及IT外包服务

        产品概述
          中国电信“IT应用系统维护外包服务”是中国电信通过整合内外部专业资源,基于ITIL最佳实践,结合中国电信维护经验,为客户提供的包括网络及IT系统的设备租赁及维保、实时监控、日常运行维护、故障处理、定期运行分析报告等在内的整体服务。

        产品功能
      • 集中监控
      • 服务热线
      • 现场例行维护/巡检
      • 故障管理
      • 问题管理
      • 变更管理
      • 性能管理
      • 资产配置管理
      • 报告管理

      • 产品特色
      • 加强IT部门的维护管理能力
      • 提高最终客户对IT运营管理服务的满意度
      • 节省客户在IT基础设施方面的运营成本
      • 提高客户IT资源使用效率

      • 系统架构
          

        适用场景
      • 网络外包服务范围为客户端广域网和局域网网络通信设备
      • 视讯外包服务范围为客户自购或向电信租赁的视讯平台、终端等
      • PBX外包服务范围为客户自购或向电信租赁的小交换机系统
      • 呼叫中心外包服务范围为呼叫中心系统租赁、维护及运营管理外包

      • 受理渠道
        请您联系中国电信客户经理,咨询办理。