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FAQ

Q:线上办理全屋WiFi需要什么符合条件?
A:该活动目前仅限个人证件入网、符合各本地网政策条件的电信宽带用户办理,百色由于政策原因暂不开放线上办理。

Q:全屋WiFi服务有什么内容?
A:全屋WiFi产品是一项综合性的家庭组网解决方案,具体包括多个阶段:需求沟通,WiFi环境评测,组网设计,组网部署,测试验收等,涵盖更专业的服务内容。

Q:全屋WiFi产品对于用户自购Wi-Fi设备是否有要求?
A:无硬性要求。但是对于100Mbps带宽以上用户,需要性能相当的无线Wi-Fi设备,才能充分发挥高宽带能力,因此建议用户优选电信推荐的Wi-Fi设备,会取得更好效果。

Q:完工后,如用户对全屋WiFi不满意,后续如何处理?
A:全屋WiFi是一次性服务项目。服务报完工是基于用户满意的前提下签字报完工。完工后,针对电信提供的终端,我们提供12个月的免费维保服务,在此期间,用户可通过10000号报障。免费维保期过后,全屋WiFi服务上门服务,需收取一次性费用(全屋WiFi服务费)。