Q:什么样的用户能办理?
A:广西电信单宽带光纤标准包月老用户都可以参与,如您不确定宽带号是否可办理,请在页面输入宽带账号点击立即领取后会弹出 对应的提示说明是否可办理,如线上无法办理建议移步营业厅申请。
Q:手机号卡怎样启用?
A:本产品需进行实名认证激活,请在快递寄出后20天内,按激活指引操作完成号卡激活后方能使用,如未按时激活,号码将无法线上激活。号卡激活后立即生效,当月手机套餐月基本费0元,当月套餐内容按天赠送,超出套餐内容外的费用需自行缴纳。>>实名激活请点击
如您同时办理了副卡,请先完成主卡的激活后,再进行副卡的激活,否则您的副卡将无法正常激活。如果由于操作顺序不当导致无法激活副卡,请在发货后20天内联系网厅在线客服进行处理。超过20天请持机主身份证及副卡至营业厅进行激活。超过30天仍未激活的,号码将做销号处理。
Q:我原来的宽带年费还没有到期,升级套餐后,费用如何处理?
A:升级套餐后,您宽带账户里未到期的包年费用、提速未到期剩余的费用(不含赠费),业务办理成功的次月5号后系统自动转成通用账本(不可支取),可用于您新套餐的话费抵扣。因手机号码属于实时计费,号码需预存足额手机套餐费用,确保当月正常使用。
Q:优惠何时生效:如宽带提速时间?同时加装的宽带电视何时办理?赠费何时到账?宽带何时免费?
A:国内畅享卡激活后48小时内预存款/赠送话费/赠送翼支付进账;宽带提速至对应速率(南宁城中村除外),如果同时办有宽带电视 业务,则工作人员会一并受理宽带电视业务,由于IPTV安装会受安装地址资源影响,可能会延迟办理进度,届时会有客服与您联系沟通,请您电话保持畅通,确保尽快受理,如无法及时联系上您可能会IPTV线上无法办理的情况。宽带及宽带电视在国内畅享卡激活后的次月享受免费使用。
Q:我之前的宽带已经办有宽带电视,会取消掉吗?
A:如果您的单宽带原先已办有宽带电视,工作人员在办理过程中不会取消掉,套餐赠送的机顶盒功能费为高清的功能,如果您家里 的机顶盒为标清,需要您自行到营业厅重新购买高清机顶盒。
Q:请问赠送的话费或翼支付红包,会在每个月的什么时间段赠送到账呢?
A:在每月出账日至15日之间进行赠送,如在指定赠送期间,您的号码停机,赠送优惠将在复机当月进行赠送。如欠费停机次月未复 机,则次月不出套餐费,不返还红包或者话费,不延长合约周期,不延长红包或话费的返还月份,直至缴清欠费后再继续返还。
Q:赠送的翼支付如何使用呢?
A:赠送的红包属于翼支付红包不可提现,可用于话费充值或者商超购物,具体使用场景和使用方法,请点击这里
Q:翼支付红包优惠发票打印规则是怎样的呢?
A:返还的翼支付金不开具发票,即发票金额为用户套餐实际消费扣减返还的翼支付金后的余额。用户可在商家消费时要求商家开具发票。
Q:靓号预存款是怎样返还的呢?低消需要另交么?
A:靓号预存款分24个月返还,低消和月实际消费按就高收取,如月实际消费达不到号码低消,则按低消收取。
号码预存(元) | 号码低消(元) | 在网时长(月) | 分期月返金额(元) |
200 | 89 | 24 | 前23个月每月返8元;第24月返16元 |
400 | 89 | 24 | 前23个月每月返16元;第24月返 32元 |
400 | 129 | 24 | 前23个月每月返16元;第24月返 32元 |
400 | 189 | 24 | 前23个月每月返16元;第24月返 32元 |
3000 | 389 | 24 | 每月返 125元 |
12000 | 589 | 24 | 每月返 500元 |
24000 | 589 | 24 | 每月返 1000元 |
50000 | 889 | 24 | 前23个月每月返2083元;第24月返2091元 |